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Politica di reso e rimborso
Applichiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dalla ricezione del tuo articolo per richiedere un reso.
Per poter effettuare un reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato o utilizzato, con etichette e imballo originale. Avrai inoltre bisogno della ricevuta o di una prova d’acquisto.
Per avviare una procedura di reso, puoi contattarci all’indirizzo info@morleni-it.com.
Se il tuo reso viene approvato, ti comunicheremo l’indirizzo di restituzione. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, che dovrà rispedire il pacco a proprie spese. Gli articoli restituiti senza una richiesta di reso preventiva non saranno accettati.
Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda relativa ai resi all’indirizzo info@morleni-it.com.
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Danni e problemi
Ti invitiamo a controllare il tuo ordine non appena lo ricevi e a contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l’articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.
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Eccezioni o articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante), i prodotti su misura (come ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura personale (come i cosmetici). Inoltre, non accettiamo resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Non esitare a contattarci per qualsiasi domanda o dubbio su un articolo specifico.
Purtroppo, non accettiamo resi di articoli in promozione o di carte regalo.
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Cambi
Il modo più rapido per ottenere ciò che desideri è restituire l’articolo in tuo possesso e, una volta che il reso è stato accettato, effettuare un nuovo ordine separato per il prodotto desiderato.
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Diritto di ripensamento di 14 giorni nell’Unione Europea
Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita nell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato o utilizzato, con le etichette e nell’imballo originale. Avrai inoltre bisogno della ricevuta o della prova d’acquisto.
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Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se il rimborso viene approvato, riceverai automaticamente l’accredito sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che la tua banca o la società della tua carta di credito potrebbe impiegare del tempo per elaborare e registrare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso, contattaci all’indirizzo info@morleni-it.com.
